@nifty　お客様ご満足度調査

アット・ニフティでは、サポートセンター担当者からの回答について
お客様にご満足いただける対応を目指して「お客様ご満足度調査」の
アンケートを行っているようです。

アンケート依頼のメールに記載されているURLから怪しげ。
http://support.nifty.com/cgi-bin/Eq/WE.cgi?aaadraaaaaaaaaaaaaabaaaaaaaaaaaaab
問い合わせ番号に該当するものもないようだし。
「cgi?」の後は、サポートセンターの外注社を示しているらしい。

まぁ、アンケートを取ってサービス向上に役立てようという姿勢はよい。
が、このアンケートをやって、むかつきました。

【設問9】　お客様への対応をよりよいものにするため、ニフティの
サポートセンターをご利用になられた際のご意見をお聞かせください。

これ、ラジオボタンやプルダウンじゃなくて記入式なんだけど、
何とこの項目が「必須」になってる。
まさか、こんなのが必須とは思わずに｢確認」ボタンを押したら
「エラー項目があります」って怒られた。
早速、「こんな項目を必須にするんじゃねぇ！」って書いてやりました。

「大企業と戦う」に書くネタかもしれないけど、全然戦いになってねぇからな。

2007/10/7　戦いになってないけど、カテゴリ変更