浴室換気乾燥暖房機の故障(2)

修理が終わってから３ヶ月経った9/17(火)、
乾燥機はまた故障してしまった。
修理してぴったり３ヶ月で壊れるなんて、いわゆるソニータイマー？
経済産業省からも指示を受けてて、この製品大丈夫か？

修理票を見ると、次の文言が書いてある。
　「万一３ヶ月以内に正常なお取扱いで、同一部品が故障した場合は
　　無料にて修理致します。」
では、無料で修理してくれるんだろうな。
と思って三菱電機に修理の依頼をすると、技術料や出張料は取らないが、
「部品代はかかるかもしれない」とのこと。
修理票に「部品代がかかるかも」なんてことは書いてないけど？
「それは現場の判断になる」とのことだった。
納得がいかないので、お客様相談窓口に電話をする。その結果
・故障内容が同じでも、壊れた部品が違うかもしれない
・その場合、技術料や出張料は取らないが、部品代だけはかかる
ということが分かった。
「同一部品」なら無料だけど、「違う部品」は無料にならない、
ということか、なるほど。「現場の判断」というか、
どの部品が壊れてるかは現場で見てみないと分からないから、
修理受付では「無料と断言できない」という意味なんですな。
次の日に修理してもらったところ、結局同じ部品が壊れていた。
が、その部品は古くて在庫が少ないとのことで、
無料で互換部品に交換してもらった。
(修理は完了したが、続く)