趣旨不明の「利用者登録制度」ａｕ

小学１年生の息子が使うのでマモリーノ２を入手した(2012/4/12のブログ別館)。
http://free-paper-annex.blog.so-net.ne.jp/2012-04-12
小学生以下は本人名義での契約ができないので、
親が契約者、子供が利用者の登録をした。

そしてWeb通話明細をネットで申し込もうとしたら
「利用者登録がされているので、利用者の同意を得ろ」
といった感じのエラーメッセージが出てくる。
子供名義で契約できないから利用者登録しているのに、
その利用者の同意書ってどういうことだよ？
ネットでは申込書の郵送をしてもらうことしかできない。
届いた申込書と同意書を見ても意味がよく分からない。
聞いた方が早いやとauショップに行ったのに、
そこでは手続きができず、やっぱり郵送するしかないのだった。
手続はできなくても不明点は明らかになるかなと訊いてみた。
法律行為が制限されている未成年の「同意」ってのはあり得ない。
　『親が「子供の名前で同意する」ことになると思うが、それでいいのか？』
ショップから店向けのサポートセンターに問合せたところ、
結論はそれでＯＫ。ａｕ側もそういう運用を期待しているらしい。
契約するのも同意するのも親なら、同意書なんて要らないと思うんだが、
高校生の子供が親名義で契約した時のことを想定したシステムらしい。
もうちっとまともなシステムを組めないのかよ。
改善するようにａｕショップの店員に言うと
「お客様サポートに直接言ってくれ」的な対応。
店員を通すと「クレーマーが何か言ってました」という報告になりかねないので、
客から直接言った方が誤解なく伝わりやすい、ということはあるかもしれない。
しかし、客に直接接している店員が聞く耳を持たなくてどうするんだよ！
店では改善の対応をしてくれないのかと訊くと、
店の方からも声を上げてくれることになったが、
客の声を聞かないとは、ちょっと面白い対応だと思った。
お客の方からお客様サポートに直接言った方が話が通りやすいって、
ａｕショップからキャリアに物を言っても聞いてもらえないってこと？
代理店って、キャリアからどんなに酷い仕打ちを受けてるんだよ。
店員は、見方によっては一生懸命やっている姿勢に見える。
☆ＫＥＹが何か聞く度に、上の人に訊くのか、何か調べるのか
一々席を外して裏に回っているし。
３０分くらい頑張った彼は、入りたてのバイトって印象。
この間対応してくれた、頼りになりそうな先輩はどうしたんだよ？
■昨日の良かった点
・チャレンジ１年生の赤ペンが返ってきた、
　と息子からメールが来たので、返事を送った。
・目標設定に関するメールを出してから帰った。
・帰り、最終退出かもと思って部屋を回ったら、
　他の人がいたので最終退出を依頼して帰った。
・友人にメールを送った。